Avabel

“We zijn geen ander bedrijf geworden. Maar we laten nu wel zien wie we al die tijd al waren.” Richard Duppen, directeur van Avabel, blikt met een nuchtere glimlach terug op het brandingtraject dat hij aanvankelijk “een beetje onzin” vond. Toch staat er nu een nieuwe huisstijl, een herkenbare merkidentiteit en een website die klopt van A tot Z.

“Het begon met wat opmerkingen van onze marketingpartij,” vertelt hij. “Ze zeiden: als we hier rondlopen zien we een goed georganiseerd, sympathiek bedrijf. Maar dat zie je aan de buitenkant nergens terug.” Ook een ander bureau gaf aan: de uitstraling van Avabel was oubollig geworden. “Als je dat van meerdere kanten hoort, dan moet je iets.”

Duppen besloot eerst met een ander bureau in zee te gaan, een voordeligere partij. “Ik dacht dat we geen ‘Mercedes’ nodig hadden. Maar dat andere bureau bleek een ‘Fiat’,” zegt hij met gevoel voor beeldspraak. “Niet goed genoeg voor wat we nodig hadden.”

Het eerder gevoerde kennismakingsgesprek met G2O was in zijn hoofd blijven hangen. “Toen dacht ik: dan moet ik het nu ook gewoon goed doen. Dat was het moment waarop G2O alsnog aan boord kwam.”

Het team van G2O dook diep de organisatie in: gesprekken met medewerkers, interviews met klanten, en een scherpe analyse van het merk. “Er kwamen geen verrassingen uit,” vertelt Richard. “Maar het werd wel ineens tastbaar. Ik heb alle plantjes als zaadje de grond in zien gaan, G2O liet me de bloementuin zien.”

De gekozen archetypen – Caregiver en Ruler – voelden voor Richard meteen kloppend. “Het is de taal die ik begrijp. Als veranderkundige en oud-gezinsvoogd spreekt die psychologische gelaagdheid me aan. Mensen reageren op wat ze voelen, niet op wat ze zien. En dat was precies wat Gijs met zijn verhaal wist te raken.”

Het creatieve voorstel werd gepresenteerd in G2O’s bioscoopzaal. “Ze namen ons mee in het verhaal, en toen kwam het logo… Iedereen was om, in één keer, spot on.” Bij heel Avabel was het raak. Het nieuwe logo, de kleuren, het ontwerp, het voelde allemaal als een natuurlijke fit. Sindsdien is het nieuwe gezicht van Avabel overal zichtbaar. “De bussen zijn bestickerd, de bedrijfskleding is nieuw, de gevelreclame hangt. Zelfs de vlaggen zijn binnen. En het leuke is: iedereen draagt het met trots.”

Hoewel de start van het traject voortkwam uit externe druk, groeide de motivatie onderweg. “Aanvankelijk vond ik het overdreven. We bestaan al bijna 50 jaar, ik dacht: iedereen die glaslatten nodig heeft, kent ons toch al? Maar als je ziet hoe de markt verandert, dan snap je: het verschil maak je steeds minder met je producten, en steeds meer met wie je bent.”

Met behulp van G2O werd dat ‘wie’ haarscherp neergezet: een betrokken, transparante partner die kwaliteit levert en klaar is voor de toekomst. De merkessentie werd dan ook:
Bij Avabel zorgen we samen voor de hoogste kwaliteit, en staan we klaar voor elkaar, onze klanten en de toekomst.

Of het nieuwe merk ook nieuwe klanten gaat opleveren? “Dat moet nog blijken,” zegt Richard eerlijk. “Maar het doet in elk geval veel met de organisatie. We zijn niet wezenlijk veranderd, maar we staan er nu wel zoals we willen.” Bovendien: “Je moet eens in de zoveel tijd landen in het nu. Niet blijven hangen in 2015. En als je het dan doet, doe het dan goed. Dat hebben wij zij aan zij met G2O gedaan.”