Sprout challenger Ecofont heeft met zijn zuinige lettertype de MKB Innovatie top 100 gewonnen. Alexander Kraaij levert zijn inktbesparende fonts sinds kort wereldwijd, dus dat moet een klapper worden. ‘Het moet veel groter worden.’

Vorig jaar pakte Alexander Kraaij met zijn startup Ecofont de titel Sprout Challenger 2012. En terecht: met zijn communicatiebureau Spranq had hij Ecofont ontwikkeld als letter waarmee 28 procent inkt kan worden bespaard doordat er kleine gaatjes in zijn gemaakt die je met het blote oog op de print niet ziet. Het project liep uit de hand en mondde uit in een apart bedrijf van hem en compagnon Rick van den Bos.

MKB Innovatie Top 100

Ook Syntens, de innovatie-adviseurs van het MKB, zien de potentie van het groene lettertype van Ecofont: woensdag riepen ze het uit tot de beste innovatie van 2013. “We hebben ons opgegeven op aanraden van onze eigen Syntens-adviseur, die ons helpt bij het internationaal gaan. Mijn mailbox is inmiddels overgestroomd met reacties, we zijn er erg blij mee’, reageert Kraaij.

Minder dan verwacht

Die aandacht is nog steeds welkom. “We hebben nu 50.000 gebruikers van onze betaalde versie, wel iets minder dan we hadden verwacht. Gezien alle media-aandacht van de afgelopen periode hadden we gehoopt op honderdduizenden.” Ecofont is in een gratis versie al door miljoenen mensen gedownload, maar heeft dan te veel beperkingen voor zakelijk gebruik. Ecofont verdient aan zijn software, die de meest gangbare lettertypes van pakweg Microsoft Office vervangt door ‘uitgeklede’ varianten, zodra een document naar de printer gaat. Die software kan worden gedownload of – door grotere klanten – als enterprise pakket worden afgenomen.

Angst voor storing

Uitgeverij WPG (Bruna, Bezige Bij) is klant, veilingbedrijf Fruitmasters, vermogensbeheerder Ohpen en de gemeente Utrecht voert momenteel ook Ecofont in. “Een grote ICT-dienstverlener is razend enthousiast na een pilot, dus dat is ook veelbelovend.” Wat zijn de drempels die Ecofont moet overwinnen? “Het moet veel groter worden. Het blijft best een uitdaging om het bij bedrijven geïnstalleerd te krijgen, vanwege angst dat er iets misgaat met de IT.”  Inmiddels heeft Kraaij zijn product laten testen door het Britse buyer’s lab, waar het vijf van de vijf sterren scoorde. Dat moet vertrouwen geven.

Printcontracten

Nog een ding waar Kraaij tegenaan loopt: de printcontracten die grote bedrijven hebben met hun leveranciers. “Ze betalen een prijs per pagina. Ook als wij inkt en dus geld besparen, is dat in de regel geen reden om zo’n contract open te breken.” Met de printerfabrikanten, die vooral verdienen aan hun peperdure inkt, heeft Ecofont wel gepraat. Geen enkele die het duurzame Ecofont wil inzetten om zelf een groener imago te verkopen. “We hebben met ze om tafel gezeten, maar op dit moment zitten ze nog vooral op de weg van behouden van wat ze hebben.”

Internationale partners

De internationale verkoop en ondersteuning van klanten bleek met de twee man die Ecofont telt – Kraaij verdeelt zijn tijd nog steeds over Spranq en de startup – ook slecht te behappen. Maar dat is nu prima opgelost: met een netwerk van wederverkopers die wereldwijd leveren. “Daar zitten softwaredistributeurs bij en een vrij bekende MVO-adviseur.” Kraaij pakt de lijst met landen waar ecofont inmiddels leverbaar is erbij, en er komt geen eind aan de opsomming: landen in Zuid-Amerika, Europa, het Midden-Oosten. “De verkoop in die enorme lijst landen is net opgestart, dus daar verwachten we veel van. We hebben zojuist de Zuid-Koreaanse karakters af, we zijn bezig met Arabisch en Chinees staat ook in de planning.”

bron: sprout.nl

Waarom een wetsvoorstel tot wijziging van de cookiewet?

In februari van dit jaar meende de regering – samen met het bedrijfsleven en de Nederlandse consument – dat de cookiewet zijn doel voorbij was geschoten. De tot nu toe geldende cookiewet verplicht website-eigenaren om over het gebruik van vrijwel alle soorten cookies (uitgezonderd noodzakelijk en functionele cookies) informatie te verstrekken en de internetgebruiker om toestemming te vragen met dit gebruik. Deze verplichtingen leiden tot een wijdverspreid gebruik van lay-overs en pop-up screens. Een ongewenste situatie, aldus de regering.

Het probleem met de cookiewet is, aldus de regering, dat het onverkort van toepassing is op het gebruik van cookies, ook bij cookies waar vrijwel geen privacybelang mee gemoeid is. Denk bijvoorbeeld aan analytische cookie waarmee uitsluitend gebruiksstatistieken worden verzameld. Bij gebruik van dergelijke cookies is de impact op de privacy gering en het is voor de privacy van de internetgebruiker dan ook overbodig om toestemming te vragen voor het gebruik van analytische cookies. Met andere woorden, meer cookies moesten onder de uitzonderingen komen te vallen.

Nieuwe uitzonderingen: analytische cookies, affiliatecookies en a/b-testing cookies

Zoals bekend hoeft een website-eigenaar op dit moment geen toestemming te vragen of informatie te geven voor zogenaamde ‘functionele cookies’. Dit zijn cookies die (a) tot uitsluitend doel hebben de communicatie over het internet uit te voeren of (b) strikt noodzakelijk zijn om een door de internetgebruiker gevraagde (online)dienst te leveren.

Na het van kracht worden van het nieuwe wetsvoorstel wordt het lijstje met uitzonderingen uitgebreid met een derde categorie: namelijk, de cookie “die strikt noodzakelijk is […] – mits dit geen of geringe gevolgen heeft voor de persoonlijke levenssfeer van de betrokken abonnee of gebruiker – om informatie te verkrijgen over de kwaliteit en effectiviteit van een geleverde dienst van de informatiemaatschappij.”

Onder deze uitzondering vallen dan bijvoorbeeld de volgende cookies: first party en third party analytische cookies, affiliatecookies en a/b-testingcookies. De opsomming in het voorstel is niet uitputtend.

De uitbreiding van de uitzonderingen wordt gemotiveerd met de volgende gedachte: “het gebruik van cookies om informatie te verkrijgen over de kwaliteit en effectiviteit van de website is een gerechtvaardigd belang mits dit gebruik geen of geringe gevolgen heeft voor de persoonlijke levenssfeer van de internetgebruiker (naar analogie met artikel 8 onder f Wet bescherming persoonsgegevens)”. Een toestemming is dan niet vereist.

Ten aanzien van het gebruik van analytische cookies merkt de minister op dat om te voorkomen dat het gebruik van deze cookies meer dan geringe gevolgen heeft voor de privacy van de internetgebruiker dat:

• de cookies en de daarmee gegenereerde gegevens niet mogen worden gebruikt om bijvoorbeeld een profiel van de internetgebruiker op te stellen, ook niet door een eventuele derde waarmee de websitehouder de gegevens van de cookie deelt;
• de websitehouder die gebruikersgegevens uit de analytische cookie deelt met een derde aanvullende waarborgen moet treffen om de privacy-impact zo beperkt mogelijk te houden. De website-eigenaar moet daartoe een bewerkersovereenkomst sluiten met de derde. In deze overeenkomst moet worden afgesproken dat de derde de (gebruikers)gegevens niet voor eigen doeleinden gebruikt, of alleen voor afgebakende doeleinden die geen of geringe gevolgen hebben voor de levenssfeer van de internetgebruiker. Merkwaardig hierbij is dat de bewerkersovereenkomst een concept is uit de Wet bescherming persoonsgegevens en niet per se van toepassing op het gebruik van cookies. De minister lijkt te stellen dat het inschakelen van een third party voor het gebruik van analytische cookies zonder bewerkersovereenkomst onvoldoende waarborgen biedt en dat men in zo’n geval niet kan spreken van “geen of geringe gevolgen voor de persoonlijke levenssfeer”

Waar het plaatsen en gebruik van cookies belangrijke gevolgen kan hebben voor de persoonlijke levenssfeer van de internetgebruiker (bijvoorbeeld bij tracking cookies), gelden de eisen van cookiewet onverkort: duidelijk en volledig informeren én toestemming vragen.

In de toelichting bij het wetvoorstel staat de minister uitvoering stil bij de interpretatie van het begrip ‘toestemming’. Deze toelichting telt vijf pagina’s van de zestien van het wetsvoorstel. Dit is opvallend omdat hetzelfde begrip toestemming al jaren bestaat, namelijk in de Wet bescherming persoonsgegevens en de spamregelgeving. Nog opvallender is het betoog van de minister waarin hij pleit voor de rechtsgeldigheid van de impliciete toestemming. Met een verwijzing naar een opinie van de artikel 29 Werkgroep (het adviesorganen waarin alle Europese Toezichthouders op het gebied van gegevensbescherming verzameld zijn), stelt de minister dat een rechtsgeldige toestemming ook afgeleid kan worden uit het gedrag van de bezoeker van een website. Dit is bijvoorbeeld het geval indien een websitebezoeker geconfronteerd wordt met de mededeling op een website dat er cookies geplaatst zullen worden en hij desondanks gewoon verder surft op deze website. Waar de ACM (voorheen OPTA) meende dat een dergelijke impliciete toestemming geen rechtsgeldige toestemming opleverde, meent de minister van wel. Een verwachte maar desalniettemin verrassende wending…

Consequenties voor de praktijk

Het voorstel heeft oog voor de praktijk. Veel meer cookies (o.a. analytische, affiliate- en a/b-testingcookies) zullen bij het van kracht worden van het voorstel onder de uitzonderingen vallen. Voor vele websites betekent dit dat niet langer een informatiebalk moet worden getoond en een toestemmingvraag moet worden gesteld. Het gevolg daarvan is dat vele websites, ten minste de toestemmingsvraag en/of informatiebalk, en in het bijzonder het cookiestatement kunnen aanpassen.

Let op bij het gebruik van Google Analytics! Ondernemingen die Google Analytics gebruiken moeten eerst nog eens goed naar de gebruiksvoorwaarden kijken om zich ervan te verzekeren dat het kan gelden als een “bewerkersovereenkomst” in zin die de minister bedoelde.

Maar voor de cookies die niet onder de uitzonderingen vallen, kan vanaf het van kracht worden van het voorstel een impliciete toestemming volstaan. Zo ligt het dan voor de hand om een pop-up te vervangen door een duidelijke informatiebalk met de mededeling dat verder gebruik van de website wordt beschouwd als toestemming met het gebruik van cookies. Let wel: de cookies mogen pas op dat moment worden geplaatst en niet al direct bij het eerste bezoek.

Al met al is het voorstel een stap in de richting van een gebruiksvriendelijke naleving van de cookiewet. Met deze oplossing doet de regering recht aan de privacybelangen van internetgebruikers enerzijds en de noodzaak van een werkbare regeling voor het bedrijfsleven anderzijds.

Wanneer wordt het voorstel van kracht?

Tot 1 juli staat het wijzigingsvoorstel op internetconsultatie.nl. Tot die datum kan iedereen reageren op de beoogde wijzigingen. De minister moet de Raad van State om advies vragen. Dit adviestraject zou parallel aan de internetconsultatie kunnen plaatsvinden. Verder zou de minister ook nog het College bescherming persoonsgegevens om advies moeten vragen, aangezien de wijziging betrekking heeft op de verwerking van persoonsgegevens. Echter, dit zou een formeel adviestraject kunnen zijn omdat het college bij de totstandkoming van het wetsvoorstel is betrokken.

Op basis van de reacties uitgebracht tijdens de consultatie en de adviezen, kan de minister dan besluiten om het voorstel (of de toelichting) aan te passen – of niet. Pas daarna zal het wetsvoorstel ingediend worden bij de Tweede Kamer. De parlementaire behandeling kan in principe binnen enkele maanden voltooid zijn, maar zou net zo goed nog een jaar in beslag kunnen nemen. Voorlopig gaan we er echter van uit dat het zo lang niet zal duren.

Bron: http://www.marketingfacts.nl/

Bij “Zweeds design” denk je misschien eerder aan Volvo dan aan Ikea. ‘Design’ is dus geen vast gegeven. Toch wordt meubeldesign als een vaststaand verschijnsel behandeld: het staat voor vrije combinaties, maar met vaste elementen als vorm, kleur, materialen, technieken.. Maar wie bepaalt wat binnen dat speelveld wel of geen design is?
In de kunst doet men daar een stuk luchtiger over: de beleving van de toeschouwer bepaalt de kunst. In die gedachte wordt een bank pas design als hij lekker zit. De vorm, de stof of rvs-poten zijn er ondergeschikt aan.

Het patroon dat de meubelwinkel bepaalt wat design is, is dus old skool, vinden ze bij Fashion for Home. De eindgebruikers, de kopers, weten immers prima hoe zij hun meubels beleven. En dus kunnen zij ook het design bepalen. De webshop noemt zichzelf niet voor niets ‘de woonrevolutie’.

Fashion for Home daagt zijn klanten daarom uit zelf meubelen te ontwerpen én die ontwerpen ook in te sturen. Hun ontwerpen worden beoordeeld door de beste design-jury die er bestaat: andere eindgebruikers van woon artikelen.
Zij (de community) bepalen de waarde van het design door op de website van Fashion for Home te stemmen. Ontwerpen met veel likes worden in productie worden genomen en belanden uiteindelijk in de showroom van de webshop. De ontwerper ontvangt -net als de professional- een vergoeding.

Fashion for Home speelt met dit concept goed in op de rol van sociale media in het leven. Het concept heeft het karakter van Facebook (de community, de likes) en volgt de hype van zoektochten naar jong talent (The Voice of Holland c.s.). Maar dit alles zonder het begrip design uit te hollen of belachelijk te maken. Design bestaat, maar bij Fashion for Home vooral via de beleving van de eindgebruiker. In de webshop zijn overigens ook gewoon (design) meubelen te koop.

Onderstaande infographic bevat 14 tips die helpen bij het zichtbaar maken van jouw Facebook updates. Handig voor elk bedrijf dat een Facebook pagina heeft en actief met Facebook marketing aan de slag gaat.

bron: socialtimes.com

1. De news feed wordt opgedeeld in contentspecifieke subfeeds

Facebook biedt de mogelijkheid om subfeeds te gebruiken voor o.a. foto’s, muziek, games, groepen, merken, etc. In iedere subfeed wordt dus uitsluitend content weergegeven die linkt naar het filteronderwerp. Alle merkcontent komt standaard terecht in de subfeed ‘following’, en bij relevantie (lees veel interactie) komt deze ook in de hoofd-news feed, namelijk ‘nieuwsoverzicht’. Facebook zegt hierover:

“Thanks to a new “Following” feed on the right-hand side of the home page, people will be able to discover more content from the Pages they like and the people they follow.”

2. De subfeed ‘Friends Only’ kan het bereik van merken terugdringen

De subfeed ‘Friends Only’ kan ingrijpende veranderingen in het Facebook-gebruik met zich meebrengen. Zoals de naam doet vermoeden zijn er geen contentposts van bedrijven te vinden. Ook is het waarschijnlijk dat de activiteiten van vrienden met bedrijven eruit zal worden gefilterd. Simpele acties zoals het liken van een relevant bericht zullen hier worden weergegeven, terwijl deze nu minder vaak worden weergegeven in de news feed.

Deze ‘Friends Only’ kan er voor zorgen dat bij te veel irrelevante berichten in het ‘nieuwsoverzicht’, gebruikers zullen overschakelen in hun dagelijkse Facebook-gebruik naar ‘Friends Only’. Dit zou een probleem kunnen zijn voor merken, omdat hiermee het bereik van posts flink kan afnemen. Als merk ben je dus nog meer afhankelijk van de kwaliteit en relevantie van de berichten van andere merken en bedrijven.

3. De news feed wordt visueler

Posts in de news feed krijgen grotere afbeeldingen. Ook de deelname van vrienden in games, evenementen, video’s, plaatsen, etc. worden visueler weergegeven. Een jaar geleden was de news feed 30% visueel, nu zal dat bijna 50% zijn. Dit is enerzijds een kans: met de toegenomen grootte van visuals kan je meer aandacht vragen voor je boodschap. Anderzijds kan het toenemend besef van de importantie van visualiteit bij andere merken ervoor zorgen dat je content heftigere concurrentie krijgt.

4. De coverphoto wordt nog meer je visitekaartje

De coverphoto (de afbeelding bovenaan een Page) wordt weergegeven in de news feed wanneer mensen interactie hebben met een merk. Dit betekent dat het cruciaal is om een sterke coverphoto te hebben om nieuwe fans te acquireren. Facebook zegt hierover:

“Having an engaging cover photo that tells your or your Page’s story is even more important to improve your discovery through connection stories.”

Ook de coverphoto van merken & mensen zal worden weergegeven in de news feed wanneer mensen zich met hen verbinden.

5. Grotere sociale context bij advertenties

Profielfoto’s van personen zullen groter worden weergegeven. Door de afbeeldingen van vrienden te vergroten tijdens het weergeven van ads, vergroot Facebook de sociale context bij deze advertenties. Dit zal een positief effect hebben op de Click-Through-Rate(CTR) van ads.

Voorbeeld van grotere profile pictures en video’s.

6. Advertenties worden visueler

De verschillende soorten ads worden visueler. Hierdoor worden ads een stuk prominenter weergegeven. Dit heeft een positief effect op de CTR. Het prominenter weergeven van ads zal betekenen dat de gemiddelde prijs voor ads flink zal stijgen.

Sponsored stories & offers worden visueler

7. Facebook wordt consistenter

Facebook richt zich bij ontwikkelingen eerst op mobiele apparaten en daarna pas op andere. Dit impliceert dat de verschillen tussen de Facebook versies op computers, tablets en smartphones kleiner worden.

De afbeelding op de computer wordt bijna niet meer aan de zijkanten afgesneden bij weergave op tablet en smartphone.

bron: marketingfacts.nl

Het Australische digitale mediabedrijf Mi9 willen consumenten in de leeftijd tussen 50 en 69 best nieuwe technologieën uitproberen, en hebben ze ook nog wel zin in avontuur. 72 procent wil nieuwe merken uitproberen. Het bedrijf ondervroeg 508 mensen (bron: B&T).

Australische babyboomers zijn verantwoordelijk voor 40 procent van ’s lands rijkdom. Nieuwe merken zouden met gerichte campagnes succes kunnen hebben bij deze doelgroep. Maar op dit moment is de advertising richting babyboomers onder maat: slechts 6 procent voelt zich aangesproken.

Adverteerders zouden volgens de onderzoekers verkeerde aannames doen wat betreft leeftijd en gedrag. 67 procent van de respondenten voelt zich namelijk jonger dan hun ouders zich voelden op dezelfde leetfijd, en 41 procent heeft de aandrang om de erfenis aan hun kinderen zelf op te maken.

84 procent is nog steeds aan het werk. Steeds meer Australische babyboomers kiezen voor een ‘semi-pensioen’, en 74 procent probeert zo gezond mogelijk te leven.

Babyboomers hebben ook digitale devices in huis, spenderen 21 per week online, een derde kijkt naar het tweede scherm tijdens tv-kijken.

De penetratie van pc’s binnen deze doelgroep is 81 procent, 67 procent heeft een laptop, 40 procent een smartphone en 19 procent een tablet. 90 procent heeft weleens iets gekocht online, een kwart doet dat wekelijks.

Nederland
Hoe zit het in Nederland? Het Familie Kenniscentrum doet onderzoek naar de Nederlandse 50-plusser. Stephanie Verwijs van Bindinc ziet veel overeenkomsten: ‘De trend onder Australiërs speelt ook in Nederland al enkele jaren. Ook de 50-plusdoelgroep in Nederland heeft de computer en omarmt internet. Zij maken hierbij een ongelooflijke inhaalslag en lopen hiermee de trend van het digitale tijdperk achterna.’

‘Je kunt als bedrijf niet om deze snelgroeiende doelgroep heen. De koopkracht van de 50-plusser zal in de komende vijftien jaar verdubbelen. Ook zijn 50-plussers een interessante doelgroep voor marketeers omdat ze maar liefst tweederde van het totale particuliere vermogen bezitten in Nederland. Voor partijen is het dus belangrijk doeltreffend te communiceren met deze koopkrachtige doelgroep.’

Onderzoek van het Familie Kenniscentrum onder een steekproef van ruim 2.200 50-70-jarigen laat zien dat 20 procent van de 50-plussers graag reclame speciaal voor de 50-plusser ziet. 30 procent geeft echter aan dat ze vinden dat er te veel jongeren in reclames zitten, aldus Verwijs. ‘Anti-rimpelcreme wordt nu aangeprezen door jonge vrouwen met een gladde huid; dat is ongeloofwaardig. De respondenten die aangeven dat ze graag echte 50-plussers zien in reclame, noemen vooral ‘identificatie’ als belangrijk aspect. Ze willen zich kunnen herkennen en de reclame moet realistisch overkomen.’

Het grootste gedeelte van de 50-65-jarigen (59 procent) in Nederland verricht nog fulltime betaalde arbeid, terwijl dat in 2001 nog maar 46 procent was. Verwijs: ‘Je ziet dus een grote groei in werkzame 50-plussers. De koopkracht van de 50-plusser is niet alleen hoger omdat ze langer doorwerken en een hoog inkomen hebben, maar ook omdat ze profiteren van lagere vaste lasten.’

Het vooroordeel dat 50-plussers moeilijk te bereiken zijn via internet gaat ook niet meer op. Verwijs: ‘De 50-plusser van nu is een echte mediagebruiker. Zij besteden 7,8 uur per dag aan televisie, radio, boeken, tijdschriften en internet. Bij 50-minners is dit lager, namelijk maar 6,5 uur per dag. Op internet is de 50-plusser een inhaalslag aan het maken. 95 procent van de 55-65-jarigen heeft toegang tot internet. Voornaamste activiteiten zijn e-mailen, online bankieren en nieuwsbrieven lezen. 47 procent van de 50-64-jarigen gebruikte in 2011 al sociale media en de verwachting is dat dit percentage alleen maar is gestegen.

Bron: marketingonline.nl

Dit blijkt uit een onderzoek van MyBuys en de e-tailing group. Cross-channel, customer-centric marketing (aka personalized marketing) in de vorm van aanbiedingen op maat vergroot de koopbereidheid, de betrokkenheid en verhoogt de verkoop.

Van de meer dan 1100 ondervraagde consumenten zegt 40 procent meer te kopen van retailers als ze een passende aanbod via e-mail ontvangen en 39 procent zegt meer te kopen van retailers die online aanbiedingen op maat doen. Deze persoonlijke aanbiedingen zijn gebaseerd op shop- en browsegedrag.

Verkoopcijfers van MyBuys database van 250 miljoen shoppers bevestigen de conclusies, customer-centric marketing zorgt voor een verhoging van 25 procent in de totale online sales en 300 procent in customer lifetime value.

Uit het rapport ‘Engage Consumers & Increase Buyer Readiness’ blijkt dat het vinden van het goede product voor de goede prijs nog steeds bepalend is. Gepersonaliseerde promotie e-mails en op maat gemaakte online advertenties kunnen hier naartoe leiden.

Consumenten worden zich er tevens steeds bewuster van dat ze op een persoonlijke manier worden benaderd op basis van hun aankoop- en browsegedrag. Ten opzichte van een half jaar geleden is 13 procnet meer zich bewust hiervan. Ook de impact van deze persoonlijke marketing op consumenten groeit, zoals valt te lezen in onderstaande tabel.

Data sharing

Consumenten begrijpen dat retailers hun persoonlijke data nodig hebben om hun aanbiedingen op maat te kunnen bieden. Meer dan vijftig procent van de consumenten wil informatie delen om zo retailers de kans te geven hun (online) winkelervaring te verbeteren.

Als consumenten toch niet van het gepersonaliseerde aanbod gebruik maken is dit omdat ze nog in de verkenningsfase zitten of omdat de techniek het laat afweten en het moeilijk is producten te vinden. Ze zoeken hun heil dan op Amazon of gaan naar zoekmachines.

De resultaten zijn gebaseerd op 1108 consumenten die minimaal vier keer online hebben gewinkeld afgelopen jaar en daarbij minimaal 250 dollar hebben uitgegeven.

bron: marketingonline.nl

Bekijk hier het fragment uit de uitzending van RTL Business Class.