Leesgedrag op websites

Jakob Nielsen, een deskundige in de gebruikerservaringen bij websites heeft een artikel geschreven als vervolg op eerdere artikelen over het leesgedrag op websites.

Op basis van onderzoek naar bezoektijden op gemiddelde websites nemen bezoekers hooguit de tijd om 28% van de tekst te lezen. Tijdens een gemiddeld bezoek is 20% zelfs meer waarschijnlijk.

De meeste website bezoekers lezen meestal niet veel, zijn (gericht) op zoek naar informatie en ‘scannen’ de pagina. Scannen van teksten is een veel voorkomend gedrag, vooral bij hoger opgeleide gebruikers.
De recente eyetracking-studie van Jakob Nielsen valideert deze bevindingen.

In het kort; de beste manier om uw boodschap over te dragen is een goede balans te vinden tussen informatief en bondig zijn.

Lees het eerdere artikel hier en het  meest recente artikel hierover hier.

41% jongeren weet niet wat gesponsorde link is

Jongeren blijken in hun zoekopdrachten op Google gebruik te maken van zowel gesponsorde als niet-gesponsorde links. In tegenstelling tot eerder onderzoek weet 41 procent echter niet eens wat een gesponsorde link is.

Het onderzoek staat in het oktobernummer van Tijdschrift voor Marketing, dat deze week op de mat valt. Viola Heijnemans onderzocht voor haar masterscriptie voor de Universiteit van Amsterdam de invloed van Google Adwords op het zoekgedrag van jongeren, en de invloed van de advertentie-uiting op het klikgedrag binnen de zoekmachine. Naast theoretisch onderzoek observeerde ze 120 respondenten in hun zoekgedrag en stelde ze hen de vraag: ‘Geef aan op welke link je het snelste zou klikken’. En: ‘Is deze link wel of niet gesponsord?’.

De belangrijkste uitkomst: Google Adwords heeft wel degelijk invloed op de zoekgedrag van jongeren. Het blijkt dat jongeren geen weet hebben van gesponsorde links, de betekenis en de plaats ervan binnen de zoekresultaten. 41 procent van de respondenten kan niet vertellen wat een gesponsorde advertentielink is.
Een deel van de respondenten denkt bijvoorbeeld dat een link gesponsord is als het zoekwoord vet gedrukt staat. Een ander is van mening dat alleen de rechterkant betaald is, weer anderen denken dat alleen de ‘dikgedrukte topadvertenties gesponsord zijn’.

De mate van betrokkenheid heeft ook weinig invloed op het klikken op gesponsorde of niet-gesponsorde links. Heijnemans: ‘Het bewustzijn van mensen blijkt niet mee te spelen. Mensen klikken zonder erbij na te denken, ze doen gewoon wat. Bijna de helft van de respondenten gaf ook aan dat ze niet wisten op wat voor link ze hadden geklikt.’

Weinig wetenschappelijk onderzoek

Uit eerder (niet-wetenschappelijk) onderzoek kwam naar voren dat internetters gesponsorde links wel degelijk herkennen, maar het wetenschappelijk onderzoek staat daar lijnrecht tegenover: de gemiddelde jonge consument is zeer onwetend, aldus de onderzoekster.
Heijnemans ontdekte dat er nog maar weinig wetenschappelijk onderzoek is verricht naar dit onderwerp. Heijnemans: ‘Alleen wat oppervlakkig kwalitatief onderzoek. Dat is opmerkelijk gezien de grote hoeveelheid niet-wetenschappelijk onderzoek dat is gedaan naar zoekgedrag op internet. Adwords is de belangrijkste inkomstenbron voor Google en dagelijks worden miljoenen internetgebruikers met de advertentielinks geconfronteerd. Maar het is nog vrijwel onbekend wat het effect is van deze advertentievorm en wat de invloed is op het zoekgedrag.’

Een uitgebreid verslag van het onderzoek kunt u terugvinden in het oktobernummer van Tijdschrift voor Marketing.

Google, het startpunt voor de consument

AMSTERDAM – Mensen die zich online oriënteren naar een product of dienst, kiezen hun eerst bezochte website meestal uit de organische zoekresultaten van Google. Dat blijkt uit een benchmark van WUA! over een groot aantal uitgevoerde onderzoeken naar online oriëntatiegedrag. De organische zoekresultaten vormen bijna twee keer zo vaak het startpunt als de gesponsorde links bovenaan. De advertenties rechts in beeld worden vrijwel geheel genegeerd aan de start van een zoektocht. Eerder maakte WUA! al bekend dat de eerst bezochte website in 31% van de gevallen uiteindelijk wordt gekozen om een product of dienst bij af te nemen.

Als eerste gevonden
Vorige week publiceerde WUA! bovenstaande grafiek, waaruit blijkt hoe belangrijk het voor aanbieders van producten en diensten is om als eerste gevonden te worden tijdens het online oriëntatieproces van de consument. De eerst bezochte website wordt namelijk in 31% van de gevallen uiteindelijk gekozen om bij af te nemen, terwijl dit aandeel voor de als tweede gevonden website nog slechts 19% bedraagt. Uit de bijna twintigduizend websitebeoordelingen bleek verder dat de eerst bezochte website in zo’n 70% van de gevallen via een zoekmachine wordt gevonden. Uit een nadere blik op dit laatste gegeven blijkt nu dat de organische zoekresultaten (in het midden van de pagina) verreweg het vaakst als eerste worden aangeklikt.

Belangrijkste startpunt
Google vormt met afstand het belangrijkste startpunt in het online oriëntatieproces van de respondenten. Een weinig verrassende conclusie, maar de verdeling tussen de verschillende paginaonderdelen van de zoekmachine is des te meer interessant. Zo blijken de organische resultaten in 44,4% van de gevallen als eerste geraadpleegd te worden. De conversie ligt met 29,1% vervolgens iets onder het gemiddelde. De gesponsorde links bovenaan de pagina behalen dat gemiddelde wel, maar zien daarvoor al veel potentiële klanten verdwijnen omdat slechts 23,7% van de respondenten een dergelijke link als eerste kiest.

De advertenties rechts in beeld blijken in eerste instantie vrijwel geheel genegeerd te worden: een op de honderd respondenten bezoekt er de eerste website mee, en de conversie is met 13,6% met afstand het laagst van het veld. Toch is het altijd nog beter daar te staan, dan helemaal niet op de eerste pagina. Zoals verwacht bevestigt de benchmark dat websites die op pagina 2 of hoger in de zoekresultaten staan, werkelijk geen enkele kans hebben om als eerste bezocht te worden. Gezien de gemiddelde conversie van de eerst bezochte website lopen deze aanbieders dus direct een enorm deel van hun potentiële klanten mis.

Onderzoeksmethode
Tijdens onderzoeken van WUA! gaan groepen respondenten zich aan de hand van een casus zelfstandig online oriënteren naar een product of dienst. In een volledig gecontroleerde onderzoeksruimte vullen ze uitgebreide vragenlijsten in over de websites die ze tegenkomen, waarbij wordt geoordeeld over een groot aantal deelaspecten als vormgeving, gebruiksvriendelijkheid en informatiewaarde. Aan het eind van de twee uur durende zoektocht geven de respondenten aan bij welke website ze het product of de dienst zouden willen afnemen. Het is deze laatste keuze waar deze benchmark op gebaseerd is, en deze laatste keuze waar het vanzelfsprekend om draait bij het formuleren van de online strategie.

Bron: WUA

Goede zaken Google tweede kwartaal

De omzet van Google is in het tweede kwartaal van 2010 met bijna 25 procent gestegen ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Het internetbedrijf zette van maart tot en met juni in totaal 6,8 miljard dollar om.

De winst van Google in het tweede kwartaal was ook flink hoger dan in 2009. In het tweede kwartaal van dit jaar kwam die uit op 1,8 miljard dollar, tegen 1,5 miljard een jaar eerder.
In een verklaring heeft Google aangegeven dat er sprake is van een solide groei van de kernactiviteiten en een sterke groei in opkomende markten. Traditionele adverteerders zouden de de zoekmachine steeds vaker inzetten als medium voor hun uitingen.

Bron: RSLTblog

Google vernieuwt zoekmachine voor webwinkels

Google brengt een vernieuwde versie uit van Commerce Search, een zoekmachine die speciaal is gemaakt voor webwinkeliers die Google-technologie in hun winkel willen verwerken.

Niet alle bezoekers van een webwinkel nemen de moeite om geduldig door een hiërarchische index te klikken wanneer ze een bepaald product zoeken. Ze grijpen bij voorkeur naar de zoekmachine van de winkel om direct hun gewenste item te vinden. Bij Marktplaats.nl, bijvoorbeeld, is dat al bij 70 procent van de zoektochten.

Google onderkent deze behoefte bij webwinkeliers en lanceerde daarom een half jaar geleden een apart product voor online handelaren. Google Commerce Search is een zoekmachine die winkeliers in hun sites kunnen verwerken. Gehost bij Google, afgeleverd in de eigen vormgeving op de eigen site.

Vooralsnog is het product enkel beschikbaar in Amerika en Engeland. Het technisch team werkt aan de doorontwikkeling en acht het nog niet rijp voor mondiale uitrol en lokale vertalingen.

Gisteren publiceerde het technologiebedrijf een nieuwe versie van Commerce Search (video). Gratis is de persoonlijke zoekmachine zeker niet. Een half jaar geleden was het instapbedrag 50.000 dollar per jaar, sinds gisteren is dat 25.000 dollar voor 100.000 items en 10 miljoen zoekopdrachten.

Een andere nieuwigheid aan deze gespecialiseerde zoeker is dat winkeliers bepaalde zoekresultaten prominenter kunnen laten figureren dan anderen. Ze kunnen ook aangeven wanneer en welke items prominenter moeten verschijnen. Tevens staat de vernieuwde versie toe om de navigatiestructuur rondom de zoekresultaten aan te passen. In de marge kan de winkelier selecties maken op zaken als product, merk en prijspeil.

Een nuttige extra is ook het automatisch aanvullen van zoekresultaten. Wanneer een sitebezoeker een zoekopdracht begint te tikken, geeft Google al suggesties over wat de zoeker zou kunnen bedoelen. ‘Tweezi’ kan bijvoorbeeld worden aangevuld met ‘Tweezitsbank’.

Google is niet het enige bedrijf dat dit soort diensten levert. Concurrenten zijn bedrijven als Omniture, Vivisimo en Endeca.

Bron: Emerce

Google Adwords niet verantwoordelijk voor inbreuk in het merkenrecht door adverteerders op A-merken besluit van het Europese hof van justitie, Luxemburg

Google pleegt geen inbreuk op het merkenrecht door adverteerders op A-merken geïnspireerde producten te laten aanprijzen. Adverteerders mogen internetgebruikers echter niet op het verkeerde been zetten. Tot die conclusie komt het Europees Hof van Justitie in Luxemburg in een zaak rondom Google Adwords.

Enkele Franse bedrijven, waaronder modebedrijf Louis Vuitton, waren een rechtszaak gestart omdat via google Adwords imitaties van hun producten worden aangeprezen door andere fabrikanten. Dit gebeurt door via Google trefwoorden te vinden die betrekking hebben op een bepaald merk. Hierdoor komt de website boven in Google te staan. Volgens het EU-hof pleegt Google als dienstverlener geen inbreuk op het merkenrecht. Het hof voegt eraan toe dat internetgebruikers door de adverteerders die gebruik maken van de Adwords strategie niet in verwarring mogen worden gebracht over de vraag van welk bedrijf de aangeprezen goederen of diensten afkomstig zijn. Of daarvan sprake is, moet de nationale rechter per geval beoordelen.

Bron: RSL Tblog

Succesvolle Google Adwords campagnes

G2O is een specialist in het opzetten, onderhouden en bijsturen van Google Adwords campagnes. Met deze gesponsorde koppelingen of banners springt u eruit in de zoekresultaten van Google. Wij realiseren complete en opvallend effectieve campagnes (en specifieke landingpages), van trefwoordselectie tot budgetbeheer.

Interesse? Bel 0488 – 484004 of mail eens met Gijs Huisman (info@g2o.nl) om te brainstormen over de mogelijkheden voor uw bedrijf.

Nieuwe zoekmachine, Google Squared

In april van dit jaar kondigde Google al aan dat het met Google Squared zou komen waarbij zoekresultaten in een tabel of met een timeline getoond worden. En nu is het zover. Google heeft Google Squared afgelopen nacht live gezet. Vooralsnog geeft Google Squared voor een beperkt aantal zoektermen resultaten. Als we ”US Presidents” intoetsen, krijgen we een grote tabel te zien met informatie.

Volgens velen is Google Squared het antwoord op Wolfram Alpha. Zowel Google Squared als Wolfram Alpha proberen gestructureerde informatie te bieden over specifieke onderwerpen. Eerder al schreef Remi van Beekum op Marketingfacts dat Wolfram Alpha geen Google maar Wikipedia killer is. De rollen lijken nu zelfs omgedraaid: Google Squared is een Wolfram Alpha killer.

Terug naar de resultaten. Google zelfs gebruikt de term “rollercoaster” als goed voorbeeld. Het levert een overzicht op met alle achtbanen en de daarbij horende kenmerken zoals “speed”, “height” en “design”. Voor elke zoekterm bouwt Squared een unieke tabel.

Bekijk de demonstratievideo

bron: Marketingfacts.nl

Internetter googled met meer woorden

Het gegeven dat de zoekopdracht steeds langer wordt, is goed nieuws voor de wereld van zoekmachine optimalisatie. Dit betekent namelijk dat internetters meer specifiek gaan zoeken. In de praktijk is gebleken dat specifieke zoekopdrachten veel sneller tot omzet leiden dan algemene. Specifieke zoekers zijn verder in het aankoop proces; ze weten precies waar ze naar opzoek zijn en kunnen dat onder woorden brengen.

Momenteel positioneren veel bedrijven zich met algemene zoektermen. Ze denken: “hoe algemener onze zoektermen, hoe meer bezoekers onze website kunnen vinden”. Ze onderschatten hiermee het belang van de specifieke zoeker. Voor u is dit echter goed nieuws: het optimaliseren op specifieke zoekopdrachten wordt eenvoudiger, omdat er minder concurrentie op zit. Zo behaalt een website betere posities, een groeiend aantal zoekers op specifiekere termen én een hogere conversiegraad op deze termen.

Ook scoren op de juiste zoektermen?
Bel Gijs Huisman, 0488 – 484004 voor zoekmachine optimalisatie!